Waterloo

L’intelligence de Watson est multipliée

( 25/08/08) La commune de Waterloo souhaite rester à la pointe en matière de Nouvelles Technologies. Watson, l’agent virtuel, a élargi sa base de connaissances de manière à véritablement répondre aux interrogations des internautes.

 En octobre 2007, Waterloo présentait Watson, l’agent virtuel. La commune était à ce titre, l’une des premières communes à disposer d’un tel outil. Depuis, quelques communes et entreprises ont déjà tenté d’imiter ce produit. Aujourd’hui, Waterloo souhaite garder son « ardeur d’avance » et a considérablement élargi les connaissances de Watson. La nouvelle base de donnée a notamment été établie sur base des différentes sollicitations dont l’agent a déjà fait l’objet. A ce titre, vous êtes une dizaine d’internautes à interroger quotidiennement Watson. Une fréquentation satisfaisante compte tenu du niveau de connaissances antérieur de Watson.

Watson est votre associé

Désormais, Cédric Tumelaire, échevin des Nouvelles Technologies, souhaite que Watson soit un véritable associé pour les internautes lorsqu’ils recherchent des informations touchant à la commune de Waterloo. Pour rappel, Watson fonctionne avec deux modes différents : menu ou dialogue. « Pour atteindre nos objectifs de performance, le menu d’actions de Watson a été largement détaillé, explique Cédric Tumelaire. Il correspond à celui du site internet communal, www.waterloo.be. Une ergonomie à laquelle les waterlootois sont déjà habitués. En outre, le mode dialogue a été entièrement repensé en fonction des interrogations auxquelles Watson a déjà été confrontées mais également via une réorganisation des différents mots clefs sur base desquels il fonctionne. »
 

Avec la généralisation des téléphones portables dotés d’une connexion internet, Watson peut être consulté en toute situation. A titre d’exemple, l’utilisateur pourrait depuis sa voiture se renseigner sur les heures d’ouvertures de la piscine…

Comment contacter W@tson ?

• Vous utilisez déjà MSN (ou autre système de "chat"), il suffit d’ajouter W@tson à votre liste de contact. Son adresse est watson [at] waterloo [dot] eu.
• Vous n’utilisez pas encore MSN (ou autre système de "chat"), il suffit de télécharger le programme. Pour MSN, voici l’adresse http://get.live.com/messenger/overview

Remarque : Pour pouvoir entamer une discussion, il est indispensable de disposer d’une adresse compatible avec Windows Live Messenger. (Exemple : hotmail). Si ce n’est pas le cas, la commune vous propose des adresses gratuites du type nom [dot] prenom [at] waterloo [dot] eu. Ces adresses sont également compatibles avec Messenger. Pour l’obtenir, il suffit de remplir un formulaire en ligne sur waterloo.be et de cliquer sur « Mes e-services » en page d’accueil.