Nouvelles Technologies - 4/12/2007

W@tson reçoit un E-Gov Awards

Agoria, fédération de l’industrie technologique a récompensé Waterloo et son nouvel agent virtuel W@tson, lors de la remise de E-Gov Awards. 44 candidatures différentes avaient été soumises au jury, présidé par  Rudi Thomaes, administrateur délégué de la FEB.

Waterloo a présenté W@tson au concours E-Gov Awards 2007. Ce mardi 4 décembre, Cédric Tumelaire, échevin des Nouvelles Technologies a reçu au nom de l’ensemble du service un E-Gov Awards. Les organisateurs entendent ainsi récompenser comme il se doit les meilleures réalisations et les projets pilotes les plus remarquables dans le domaine de l’e-gouvernement, à tous les niveaux des services publics.

Ce concours est organisé par Agoria, la fédération de l'industrie technologique. Présidé par Rudi Thomaes, administrateur délégué de la FEB, le jury est composé de représentants d’universités, d’organisations de consommateurs, de grandes entreprises et de PME (à l’exception des fournisseurs TIC).

La remise des prix s’est déroulée lors de la cinquième édition du congrès e-governement qui s’est tenue, ce 4 décembre, au Kinepolis Bruxelles. Ce congrès  offre aux entreprises et organisations actives dans le secteur TIC et gouvernemental l’occasion de présenter à un public professionnel leurs différents produits et services ainsi que leur point de vue.   

Cette année, 44 dossiers ont été introduits pour ce concours. Au total, 10 Awards ont été décernés, auxquels il faut ajouter le titre de "champion de l'année". Les Awards sont divisés en quatre catégories. Les projets rentrés se répartissent comme suit :

1. Amélioration du service aux citoyens : 25 
W@tson s’inscrit dans cette catégorie.

2. Amélioration du service aux entreprises : 13

3. Amélioration du fonctionnement interne de l'administration : 27

4. Services à un groupe cible avec des besoins spécifiques : 16

Certains projets entrent dans plusieurs catégories, ce qui explique que le total obtenu est supérieur au nombre total de projets.

Des nouvelles  de W@tson

Pour rappel, W@tson est un robot doté d’une base de données, couplée à un moteur intelligent (type « intelligence artificielle ») de reconnaissance en langage naturel. Cet agent virtuel est accessible via Windows Live Messenger. Il suffit d’ajouter watson@waterloo.eu à ses contacts. Ensuite, on l’interroge sur les matières communales quand on le souhaite.  L’administration communale devient ainsi accessible 24h/24 et 7j/7. Il s’agit d’une première européenne en matière d’e-governement.

Actuellement, W@tson est encore un enfant qui apprend à parler. Chaque sollicitation à laquelle il ne peut pas répondre est transmise au service des Nouvelles Technologies afin d’être intégrée dans la base de données. Son rythme de  connaissances s’accroît donc progressivement.  Plus de 300 personnes consultent mensuellement W@tson.

Certains sites commerciaux disposent déjà d’un tel robot sur leur site. La démarche  proposée par la commune de Waterloo est  différente. W@tson s’insère dans les outils de communication généralement utilisés par les surfeurs à savoir MSN Messenger. C’est donc la commune qui « vient » vers les surfeurs. Il suffit d’ajouter « watson@waterloo.eu » dans ses contacts.

W@tson reste toutefois aussi accessible depuis le site communal, www.waterloo.be (page d’accueil/Mes e-services). Une discussion s’ouvre alors au sein même de la page web du site.

Attention, il est nécessaire de disposer d’une adresse compatible avec Messenger.

Si vous n’en disposez pas, la commune de Waterloo vous invite à créer une adresse personnalisée @waterloo.eu, à demander sur le site internet de la commune www.waterloo.be . (Vie Virtuelle/ Mes emails waterloo.eu)