Waterloo

Lors de chaque rencontre de quartier, diverses personnes ressources de la commune seront présentes: agents de quartiers, stewards, responsable des travaux, responsable de l’association des commerçants,…

Un verre de l'amitié vous sera proposé.
Toutes les informations détaillées sur votre quartier

Interview de l'agent de quartier
Laurent Gruwier

Vous êtes l’Inspecteur du quartier 5 qui reprend les rues autour de Joli-Bois. Depuis combien de temps exercez-vous cette fonction ?
J’exerce cette fonction à Waterloo depuis 14 ans, mais je suis policier depuis 1994, et à Waterloo depuis 1995.

Quel est votre rôle dans ce quartier ?
Je dois, entre autre, effectuer les devoirs judiciaires demandés par les Magistrats (cela s’appelle des « apostilles »). Ces suites d’enquête concernent les infractions au Code la route, les différends de voisinages ainsi que les faits judiciaires.
Un inspecteur de quartier doit bien surveiller en général à la commodité, à la salubrité et à la sécurité des habitants et du quartier.

Les demandes d’acceptation techniques pour les conteneurs et les déménagements transitent vers notre bureau.

Personnellement, je suis spécialisé dans le suivi des faillites. Donc, lorsqu’un magistrat envoie une apostille à propos d’une faillite, quel que soit le quartier, c’est mon collègue l’Inspecteur DOCKENS et moi-même qui gérons le dossier.

Quels sont les sujets que les riverains abordent le plus souvent avec vous ?
Les haies mal taillées reviennent souvent ! Tout comme le trafic routier dans certains quartiers… 
Les poubelles laissées, oubliées ou mal placées suite au ramassage interpellent également de nombreux riverains

Avez-vous des tâches moins visibles ?
Lorsque cela est nécessaire, nous devons renforcer les équipes d’intervention.

Et, avec l’ensemble des inspecteurs de quartier, nous assurons un « planton téléphonique ». Nous sommes donc disponibles durant une large période (de 07h30 à 20h30) pour répondre à toutes les questions des citoyens. 

Dans votre métier, très diversifié, quel est le côté que vous préférez ?
Le contact privilégié que j’ai avec les habitants de ce quartier est très important pour moi. Et ce type de contact n’est possible que dans cette fonction-là !

Dans mes différents dossiers, je suis amené à rencontrer de nombreuses personnes, parfois très différentes. Même si nous sommes pressés par le timing et par le nombre de missions, nous prenons le temps d’être à l’écoute des gens. J’ai donc en général une vision à la fois précise et globale des personnes qui habitent le quartier. 

Avez-vous une anecdote à nous raconter ? Un souvenir étonnant à propos du quartier et de ses habitants ?
Un jour, une dame téléphone au commissariat et demande de toute urgence son agent de quartier.  Elle me dit qu’il faut absolument que je vienne, qu’elle a un gros problème. Tellement gros, qu’elle ne veut rien dire au téléphone.

Je fais route au plus vite. Arrivé chez elle, elle me dit, toute paniquée, que son frigo est en panne et que la garantie est dépassée depuis 2 semaines. Et en plus, le vendeur ne voulait rien faire ! Evidemment, je ne pouvais pas faire grand-chose pour cette dame… A part être à son écoute et avoir de l’empathie pour elle.

•  Mon remplacant: Alain Duhoux