"Digit Help": un soutien numérique pour les citoyens
Subventionné par le fédéral, ce nouveau service permettra de bénéficier d'une aide personnalisée pour accomplir des démarches ou se former à l'informatique. Une équipe d'aidants numériques sera mise en place d'ici peu pour accompagner les habitants qui le souhaitent.
Près d'un Belge sur deux est en situation de vulnérabilité numérique : 7% de la population n'utilise pas internet et 39% des citoyens ont de faibles compétences informatiques. Au quotidien, cela se traduit par des difficultés multiples, liées à la numérisation croissante de nombreuses démarches comme les opérations bancaires, les contacts avec certaines administrations ou encore un changement de fournisseur d'énergie.
Pour y pallier, plusieurs CPAS et Communes se sont associés avec la Province du Brabant wallon. Ensemble, ils ont décroché un subside fédéral de plus de 260 000€ répartis sur 2 ans, pour mettre en œuvre le projet "Digit Help".
L'autonomie en ligne de mire
Dans les prochaines semaines, 2 personnes vont être engagées en tant qu'aidants numériques. Ce service offrira un soutien individualisé au public fragilisé.
"Il pourra apporter un coup de main face à un problème ponctuel, mais aussi permettre aux demandeurs de gagner en indépendance", indique Raphaël Szuma, président du CPAS de Waterloo. L'objectif est effectivement de leur apprendre à utiliser les outils informatiques soit directement, soit en les orientant vers les lieux de formations existants.
En parallèle, les aidants numériques vont former les personnes de première ligne dans les administrations, afin qu'elles aient les bases nécessaires pour mieux accompagner les citoyens.
Plus forts ensemble
Piloté par le CPAS de Waterloo, le projet sera développé dans 8 Villes et Communes du Brabant wallon : Beauvechain, Hélécine, Lasne, La Hulpe, Villers-la-Ville, Rebecq, Wavre et bien sûr Waterloo. Les animateurs circuleront entre elles pour y assurer des permanences. "Il y a une logique d’économie d’échelle et d’efficacité pour permettre à davantage d'habitants de bénéficier de leur expertise", conclut Raphaël Szuma.